• 服务与托管
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    全面的技术支持
            尖锋科技有限公司技术部每天 24 小时对用户提供体系完善的技术支持服务,包括:免费的设备软件版本升级、电子邮件及 24 小时电话求助热线。如果您的设备不能够正常的运转,尖锋科技有限公司技术部承诺在 24 小时内为您奉上专门的“解药”。
     
            在支持中,您可以得到第一手关于尖锋科技有限公司技术部各种事宜的材料,包括工程的设计说明,功能的实现方式,设备的详细报价,设计的深化图纸,尖锋科技技术部与其合作伙伴所提供的服务,如何购买的产品和以及其他与购买相关的问题。

            尖锋科技技术部向您提供的技术服务主要包括如下方面:
     

            另外,我们对不同行业领域的特殊弱电系统也能够提供完善的整体解决方案。
     
    服务承诺
     
      1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
      2.工程交付一个维保周期内,我公司售后服务部的工作人员会根据业主的实际情况,进行现场跟踪服务,直到业主满意为止。
      3.所有有关于工程质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。(当地项目)
      4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为业主排忧解难。
      5.保质期内有关于设备质量引发的费用,由我公司承担。
      6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
      7.超出保修期的设备,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
     
    运输方式
            
      1.所有货物免费运送到业主手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知业主如何进行设备保养的常识,直至对方满意为止。
      2.所有货物安装调试完毕后,由业主查看、验收后方可离开现场。
    退换货物承诺

      1.所退换设备要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
      2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
      3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
            a.设备曾被非正常使用。
            b.非正常情况下存储、潮湿。
            c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
            d.人为磕、碰、敲、拆导致的损坏。
            e.设备的正常的磨损。
            f.超出保质期。
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